Termos de uso

A SoPix é um marketplace intermediador: conecta quem quer vender itens virtuais de jogos a quem quer comprar, e retém o pagamento em garantia até a entrega ser confirmada.

A SoPix não é dona dos itens anunciados, não participa da entrega dentro do jogo e não tem vínculo com os desenvolvedores ou detentores de direitos dos jogos citados. A responsabilidade pelo item, pela descrição e pela entrega é inteiramente do vendedor.

É necessário ter 16 anos ou mais. Menores de 18 anos devem usar a plataforma com assistência dos pais ou responsável legal, inclusive nos dados de pagamento e recebimento.

Você é responsável pela veracidade dos dados que informa e pela segurança do acesso à sua conta. Uma conta por pessoa; contas com dados falsos podem ser suspensas.

Os pagamentos são feitos exclusivamente via Pix, processados pelo nosso parceiro de pagamentos. Ao pagar, o valor fica retido em garantia e não é liberado ao vendedor de imediato.

O valor é liberado ao vendedor quando você confirma o recebimento do item. Se você não confirmar nem abrir disputa, a liberação ocorre automaticamente após o prazo informado na tela do pedido.

A compra é sempre entre comprador e vendedor. A SoPix atua como intermediadora do pagamento e mediadora em caso de conflito.

O comprador não paga taxa. A SoPix cobra uma comissão do vendedor sobre cada venda concluída, informada no painel do vendedor antes da publicação do anúncio.

Saques podem ter taxa por operação, sempre exibida antes da confirmação. Taxas podem mudar; alterações valem para vendas futuras, nunca retroativamente.

Anunciar apenas itens que você realmente possui e pode transferir; descrever o item com exatidão (raridade, mutação, atributos); entregar dentro do prazo informado; e manter comunicação pelo chat da plataforma.

Para receber valores, o vendedor precisa concluir a verificação de identidade (KYC) exigida pelo parceiro de pagamentos, e só pode sacar para conta de sua própria titularidade.

Se o item não for entregue ou não corresponder ao anunciado, o comprador pode abrir disputa pela tela do pedido enquanto o valor estiver retido. A SoPix analisa as evidências e o histórico do chat.

Concluída a análise a favor do comprador, o reembolso é feito integralmente via Pix. Concluída a favor do vendedor, o valor é liberado normalmente. Não há reembolso após a confirmação de recebimento, salvo fraude comprovada.

É proibido: negociar ou receber pagamento fora da plataforma; anunciar itens obtidos de forma irregular (conta invadida, exploits, fraude); usar a plataforma para lavagem de dinheiro; criar múltiplas contas para manipular avaliações ou preços; e assediar, ameaçar ou enganar outros usuários.

Negociações fora da SoPix não têm garantia — a plataforma não pode mediar nem reembolsar o que não passou por ela.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com retenção de valores envolvidos em disputa ou suspeita de fraude até a conclusão da análise. Você pode encerrar sua conta quando quiser, desde que não haja pedidos ou saques em aberto.

A SoPix não se responsabiliza por banimentos, punições ou perdas aplicadas pelos jogos em razão da negociação de itens, nem por indisponibilidades causadas por terceiros (provedores, jogos, instituições de pagamento).

Nossa responsabilidade, quando cabível, fica limitada ao valor da transação em questão.

Estes termos podem ser atualizados; a data de atualização fica sempre no topo desta página, e mudanças relevantes são comunicadas na plataforma. O uso continuado após a alteração significa concordância.

Aplica-se a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).